Politique d’expédition
Politique d'Expédition de dailysobh
La présente Politique d'Expédition décrit les modalités et conditions applicables à l'expédition des produits commandés sur le site e-commerce dailysobh. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et fiable à nos clients.
1. **Territoires de Livraison**
dailysobh livre ses produits en France métropolitaine et dans certains pays de l'Union Européenne. Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter directement à contact@dailysobh.shop avant de passer commande.
2. **Délais de Traitement des Commandes**
Toutes les commandes passées sur dailysobh sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année, etc.), ce qui sera indiqué sur le site si applicable. Une fois la commande traitée, elle est remise au transporteur.
3. **Délais et Coûts de Livraison**
Les délais de livraison commencent à courir à partir de l'expédition de la commande, et non à partir de la date d'achat.
* **Livraison en France métropolitaine :**
* Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrables après expédition.
* Coût : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et des dimensions des articles, ainsi que du mode de livraison choisi. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées pour un montant de commande minimum, clairement indiqué sur le site.
* **Livraison dans l'Union Européenne :**
* Délai estimé : 5 à 15 jours ouvrables après expédition, selon la destination.
* Coût : Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de destination, du poids et des dimensions des articles.
Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. dailysobh ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances imprévues (cas de force majeure, grèves, intempéries, etc.).
4. **Méthodes d'Expédition**
Nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Les options de livraison disponibles (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) vous seront proposées au moment du paiement.
5. **Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur concerné.
6. **Problèmes de Livraison (Commandes Perdues ou Endommagées)**
* **Colis perdu :** Si votre colis n'est pas livré dans les délais indiqués et que le suivi n'évolue plus, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@dailysobh.shop. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Le processus d'enquête peut prendre plusieurs jours. Si le colis est confirmé comme perdu, nous procéderons à un nouvel envoi de la commande ou à un remboursement.
* **Colis endommagé ou produits manquants/défectueux :** À la réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage et des produits. En cas de dommage apparent sur le colis ou les produits, refusez la livraison si possible ou émettez des réserves claires et précises auprès du transporteur. Contactez-nous immédiatement à contact@dailysobh.shop en joignant des photos des dommages. Toute réclamation doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception de la commande pour être recevable.
7. **Taxes et Droits de Douane**
* Pour les livraisons au sein de l'Union Européenne, les prix affichés sur dailysobh incluent la TVA française, et aucun droit de douane supplémentaire n'est appliqué.
* Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne (le cas échéant, après contact avec dailysobh), les clients sont responsables de toutes les taxes d'importation, droits de douane et frais associés qui pourraient être imposés par le pays de destination. dailysobh n'est pas responsable de ces frais et ne peut pas les prédire. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
8. **Adresses de Livraison Incorrectes**
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et exacte. dailysobh ne pourra être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse invalide, des frais de réexpédition pourront être appliqués, ou le remboursement de la commande sera effectué moins les frais de port initiaux et de retour.
9. **Modifications de la Politique d'Expédition**
dailysobh se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le site dailysobh. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
10. **Contact**
Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou le suivi de votre commande, veuillez nous contacter :
* Par e-mail : contact@dailysobh.shop
* Par téléphone : +32 485 36 83 09
* Par courrier : dailysobh, 52 Rue James Ensor bte24, 1070 Anderlecht, Belgique.
Dernière mise à jour : 25 mai 2024